Kart mevcut değil (CNP) dolandırıcılığı, en yaygın kredi kartı dolandırıcılığı türlerinden biridir. Dolandırıcılar, hileli satın almalar yapmak için çalıntı ödeme kartı bilgilerini kullandıklarında, genellikle çevrimiçi olarak ve telefonla işlenir.
CNP işlemleri, kolaylıkları ve küresel erişimleri nedeniyle popülaritesini artırdı. Ancak, daha yüksek ters ibraz riski de dahil olmak üzere çeşitli dezavantajları da vardır.
CNP Chargeback Recovery’de Veri Analizi
CNP dolandırıcılığı, satıcılar için maliyetli ters ibrazlara ve anlaşmazlık maliyetlerine yol açabilen standart bir ödeme kartı dolandırıcılığıdır. Buna ek olarak, işletmeler, ters ibraz süreci nedeniyle genellikle kartı veren bankadan masraflarla karşı karşıya kalır.
Bir işletmenin deneyimlediği ters ibraz oranı, bir ayda kaç işlemi işlediğine bağlıdır. Bazı işletmeler ayda ondan az ters ibraz alırken, diğerleri 500’den fazla ters ibraz alır.
Bir işletmenin karşılaştığı ters ibrazların sayısı ne olursa olsun, bu tür ihtilaflarla mücadele etmek için veriye dayalı bir yaklaşıma sahip olmak çok önemlidir. İşletmeler, verilerden yararlanarak ters ibrazların neden olduğunu ve gelecekte bunları nasıl önleyebileceklerini belirleyebilir.
Bir anlaşmazlığın temel nedenini belirlemek için şirketler, işlem verilerinin ve envanter risk profillerinin derinlemesine bir analizini yapmalıdır. Bu, CNP dolandırıcılığının etkisini daha iyi anlamalarına ve daha baştan olmasını önlemelerine yardımcı olabilir. Sonuç olarak bu, ters ibrazın geri alınmasına ve daha önemli bir yatırım getirisine yol açabilir.
CNP Ters İbraz Kurtarmada Veri Analizi Neden Önemlidir?
Veri analizi, bilgilerin toplanması, temizlenmesi ve analiz edilmesini içeren çok adımlı bir süreci içerir. Göz korkutucu olabilir, ancak sonuçlar çabaya değer.
Herhangi bir veri analizi projesinde ilk adım, cevaplanması gereken bir soru veya zorluğu belirlemektir. Bu, hangi verilere ihtiyacınız olacağına ve bunların nereden geleceğine karar vermenize yardımcı olur.
Soruyu veya zorluğu belirledikten sonra, dahili ve harici kaynaklardan gerekli verileri toplamanın zamanı geldi. Bu veriler raporlardan, CRM’ler gibi dahili araçlardan, anketlerden, anketlerden ve doğrudan gözlemden gelebilir.
Verileri topladıktan sonra, analize göndermeden önce iyice temizlemek çok önemlidir. Bu, yinelenen kayıtları, eksik verileri ve bulgularınızı bozabilecek diğer anormallikleri kaldırmak anlamına gelir.
CNP Ters İbrazlarının Temel Nedenini Belirleme
Kartsız (CNP) işlemler artmakta ve e-Ticaret satışları için çok önemli hale gelmektedir. Tüketiciler, alışverişin önündeki engelleri kaldırdığı ve telefon veya e-posta yoluyla uzaktan satın alma dahil olmak üzere daha esnek satın alma seçenekleri sunduğu için bu işlemleri tercih ediyor.
Bu avantajlara rağmen, CNP dolandırıcılığı, tüm sektörlerdeki tüccarlar için önemli bir endişe olmaya devam ediyor. CNP ters ibrazları kar marjlarını tüketir ve satıcılar, aksi takdirde önlenebilecek olan sipariş karşılama, nakliye ve malzeme maliyetleri konusunda zor durumda kalır.
Kart sahiplerinin çoğunluğu, çeşitli nedenlerle işlemlere itiraz etmektedir. Bu nedenler, işlemle ilgili kafa karışıklığından satıcı hatasına kadar uzanmaktadır.
Yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, dostane dolandırıcılığı belirlemek ve ters ibraz davalarını kazanmak, ankete katılan satıcılar için en önemli iki zorluktur. Ayda on veya daha fazla ters ibraz alan katılımcılar, ortalama yüzde 42 gibi, dostça dolandırıcılıktan kaynaklanan yüksek oranda ters ibraz bildirdiler.
CNP Ters İbrazlarının Nedenini Belirleme
CNP işlemleri veya kartsız ödemeler, tüccarların kredi kartı işlemlerini fiziksel bir karta ihtiyaç duymadan gerçekleştirmelerini sağlar. Bu büyüyen bir trend ve e-ticaret satışlarını artırdı.
Ancak, ters ibraz dolandırıcılığı riskini de artırır. Bunun nedeni, CNP işlemlerinin kartlı işlemlere göre daha az kontrollü bir ödeme ortamı olmasıdır.
Daha özel kimlik doğrulama gerektirdiklerinden, satıcılar CNP işlemlerini gerçekleştirirken dikkatli olmalıdır. Bu, fatura adresinin, IP adresinin ve diğer ayrıntıların doğrulanması anlamına gelebilir.
Ayrıca CNP işlemleri ön ödemeli olarak yapılabildiği için üye iş yerlerinin bu işlemleri nasıl yapacaklarını bilmeleri gerekmektedir. Örneğin, bir müşterinin düzenli olarak alışveriş yapmak için ön ödemeli bir kartı varsa, işletmenin fatura tutarını ayarlamak için bu kartın ne zaman değiştiğini bilmesi gerekir.
